個人情報の取り扱いについて
ロンザ プライバシー・クッキーポリシー
当社ウェブサイトをご覧いただくことにより、本プライバシーポリシーに記載されている
取扱いを受け入れたとみなされます。
１．概要
Lonza Group Ltd.およびその関連会社（ロンザ株式会社、ロンザジャパン株式会社およびカプスゲル・ジャパン株式会社を含みます。）（以下個別にまたは総称して「ロンザグループ」といいます。）は、ユーザーおよびその個人情報の保護に配慮しており、本ウェブサイトを含むロンザグループが提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）に適用される本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」または「本プライバシーポリシー」といいます。）を作成しました。
ロンザグループは、各ウェブサイトのユーザーに対し、時間を取って本ポリシーをよく理解していただくよう強く推奨しており、本ウェブサイトを利用することで、本ポリシーに記載されている情報の収集・利用に同意いただいたものとします（同意の撤回はいつでも可能です。）。
本ポリシーは、当社がデータ保護のためにどのようなルールに準拠しているか、すなわち、お客様が当社のウェブサイトを閲覧し、または本サービスを利用する間に収集する情報、また、当社のウェブサイトに登録しロンザグループのアカウントの作成や情報フォームのリクエストの送信の際に提供される情報または個人情報の利用態様について、皆様に情報を提供するために作成されています。
ロンザグループが本ポリシーに規定された場合以外の方法でユーザーの個人情報（下記に定義されます。）を使用することを希望する場合、ロンザグループは、お客様に通知し、また適用されるデータ保護法（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を含みます。以下同じです。）に基づき必要な場合は、お客様の同意を求めるか、特定の本サービスのために提供される手段を使用しまたはprivacyofficer@lonza.comに電子メールを送付することにより、そのような目的の「オプトアウト」の機会をお客様に提供するものとします。
当社のウェブページには、第三者が所有・提供するウェブページ、ツールまたはサービスへのリンクがある場合があります。第三者のプロバイダは、クレジットカード、登録、支払または決済サービスなどのサービスを提供し、お客様がかかるサービスを利用する場合、かかるサービスは当該プロバイダのプライバシーポリシーに服することがあります。本プライバシーポリシーは、かかるウェブページ、ツールまたはサービスには適用されません。ロンザグループは、これらのページ、ツールもしくはサービス、またはそれらを通じてユーザーが提供する個人情報については、いかなる責任をも負うものではありません。
2．個人情報
「個人情報」とは、個人の氏名、住所、IPアドレス、電子メール、電話番号、免許番号、医療識別番号、写真、金融口座情報その他の識別に結びつく特性など、実在する人物の識別に直接または間接的につながる情報をいいます。かかる識別は、個々人の物理的・生理的・精神的・経済的・文化的または社会的アイデンティティに固有の複数の要素を照合することにより、可能となることもあります。ここで言う個人情報には、匿名化された情報は含まれないものとします。
3．個人情報の収集
ユーザーがロンザグループアカウントを作成し、情報フォームのリクエストを送信し、またはユーザーが商品を注文しもしくは本サービスのいずれかにアクセスした場合、ユーザーは一定の個人情報の提供を要求されます。
ロンザグループは、ユーザーが当社のウェブサイトに提供する、下記の個人情報を収集します。
ロンザグループでは、個人情報の取り扱いの正確性を確保するために適切な対策を講じていますが、正確な個人情報の適正な維持・更新は、ユーザーにおいて行うこととなります。
また、ユーザーがロンザグループのウェブサイトにアクセスすると、サーバーはユーザーのブラウザから提供された情報を自動的に記録します。この情報は、一般にユーザーが何れのウェブサイトにアクセスしてもユーザーから自動的に提供されます。この情報は、サーバーログに記録され、ユーザーの特定の情報（IPアドレス、ブラウザソフトウェア、言語、アクセスの日付/時刻およびユーザーのコンピュータおよびユーザーが使用しているインターネットブラウザを一意に識別するその他の情報および/またはクッキーを含みますが、これに限られません。）を含むことがあります。ロンザグループはまた、ロンザグループのクッキーポリシーに規定されているとおり、ウェブサイトにクッキーを使用することにより、ユーザーによる本サービスの使用に関連してユーザーに関する個人情報を収集することができます。
さらに、ロンザグループに電子メールを送信するたびに、ロンザグループは、お客様の懸念事項を調査し対応できるよう、その電子メールを保持します。加えて、提供された情報を検証し、事業の管理・拡大を図るために、公に入手可能な情報を活用することもあります。
4．個人情報の処理・利用
本ウェブサイトを通じて収集された個人情報は、本ポリシーに規定されている場合にのみロンザグループが利用し、製品および当社サービスに対するご要望を満たし、お客様に連絡を取り、調査を行い、ユーザーへの本サービスの提供（強化された本サービスを提供し、本サービスの機能性を発揮させることを含みます。）を行うために利用されます。ロンザグループはまた、ユーザーがロンザグループのいずれかのウェブサイトのニュースアップデートを購読していることを条件に、製品およびプロモーションに関する情報を送付するために提出された個人情報を使用することができます。特に、ロンザグループおよびそのサービスプロバイダ、コンサルタント、エージェントは、お客様の個人情報を以下の目的で使用することがあります。
本プライバシーポリシーに従い、ユーザーが当社のウェブサイトに登録する際または情報フォームのリクエストを送信する際に当社に提供する個人情報の当社による利用を明示的に同意している場合は、クッキーポリシーに規定されている一定のクッキーを使用して当社が入手した情報に関連付けることができます。この詳細についてはクッキーポリシーに記載されています。これは、サイトの機能性を調整するために使用するクッキー、パフォーマンスに関連するクッキー、広告目的・リードジェネレーションのプロセスで使用されるクッキーや、ユーザーがロンザグループのウェブサイトのいずれかで「remember me」ボックスをチェックした時に使用されるクッキーに適用されます。このような形で当社が個人情報を使用することをユーザーが望まない場合、ユーザーは、下記12項に記載される方法でロンザグループに連絡することにより、将来に向けていつでも同意を取り下げることができます。
ロンザグループはユーザーの個人情報に配慮しています。したがって、ロンザグループは限られたシナリオの下でのみユーザーの個人情報を共有します。これらのシナリオには、(i)本プライバシーポリシーに従い行う場合、(ii)ユーザーの同意を得て行う場合、(iii)本プライバシーポリシーに定める目的のためにロンザグループ内の企業のグループ内で行う場合、(iv)本プライバシーポリシーに定める目的のためにロンザグループの第三者のサービスプロバイダ、コンサルタントまたはエージェントと共有する場合、(v)法律またはパブリックポリシーにより要求される場合、(vi)実際の訴訟または検討中の訴訟に関連して、または当社の財産、安全、人およびその他の権利または利益を保護する場合、(vii)当社の規約・条件を適用しようとする場合が含まれます。
当社の取引パートナーのホームページから、ハイパーリンクによって当社ホームページをご覧いただいている場合、お客様のパーソナルな詳細情報と行動パターンを含む購買情報が、当社と取引パートナーの契約関係に従い、同パートナーと共有されることに同意したものとなります。
ロンザグループは、個人情報に該当しない情報を随時第三者と共有する場合があります。お客様が当社に第三者のウェブサイト（ソーシャルメディアサイトなど）とデータを共有するよう要請した場合、第三者のサーバーは安全でない可能性があります。また、当社および当社が関与する第三者による対策をもってしても、インターネットは安全ではないことにご注意下さい。その結果、他者が私的な通信またはデータを不法に傍受したり、不正にこれにアクセスする可能性があります。
ロンザグループの一部が売却された場合、または資産の一部が第三者に譲渡された場合、お客様の個人情報も価値ある資産として、たとえ当社と同じ事業ラインに属さない場合でも、併せて取得者に譲渡される可能性があります。当社の顧客データベースは、他の事業とは分離して、その全部または複数に分割された一部を販売することができます。購入を検討中の者とそのアドバイザーは、売却プロセスの一環で限定的にデータへのアクセスを許可される可能性があります。ただし、お客様の個人情報の利用には、引き続き本プライバシーポリシーが適用されます。同様に、お客様の個人情報は、当社に万が一清算、破産または会社管理が発生した場合、利益承継人に引き継がれることがあります。
お客様がロンザグループのウェブサイトで情報を公に共有（たとえばブログ投稿でのコメントなど）した場合、Googleを含む検索エンジンでインデックス化できる可能性があり、情報が公開されることになりますので、ご留意ください。
5．セキュリティおよびデータ保持
ロンザグループは、お客様の個人情報の不正または違法な処理、およびお客様の個人情報の偶発的な紛失、破壊または破損を防ぐために、全ての合理的な技術的および組織的対策を講じています。完全に安全なシステムはありませんが、本ウェブサイトで実施されている対策により、ロンザグループのセキュリティ上の問題に対する脆弱性は、関連するデータの種類に適したレベルにまで低下すると考えています。当社はユーザーデータベースを保護するためのセキュリティ対策を実施しており、このデータベースへのアクセスは内部的に制限されています。ロンザグループがオンラインで収集する個人情報のセキュリティと機密性を確保するために、業界標準のファイアウォールとパスワードで保護されたデータネットワークを使用しています。ロンザグループは、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、その情報を紛失、誤使用、不正アクセス、開示、改変または破棄から保護するための合理的な措置を講じています。
しかしながら、お客様がロンザグループウェブサイトのユーザーアカウントを有する場合、下記の事項の実施についてはお客様自身に責任を持って行っていただく必要があります。
ロンザグループは、お客様の同意なしにお客様のいかなる個人情報をも第三者に売却、貸与、取引することはありません。当社は、本プライバシーポリシーに別段の定めがない限り、個人情報を第三者に譲渡することはありません。ロンザグループは、個人情報を暗号化された形式で第三者と共に安全なサーバーに保管することができます。
ロンザグループは、お客様がウェブサイト上でロンザグループのニュースアップデートを購読していることを条件に、当社からお客様に電子メールを送る目的で、ロンザグループが指名したエージェントにお客様の名前と電子メールアドレスを伝えることができます。これらのエージェントは、ロンザグループのために電子メールを送る以外の目的で、お客様の個人情報を保管および/または使用することは許可されていません。
当社は、お客様の個人情報を、それが収集、処理および/または使用された目的の達成、およびその他の関連する目的のために必要な限度で保管します（たとえば、一定の取引明細および通信内容は、かかる取引に関する請求の期限が切れるまで、または当該データの保管に関する規制を遵守するために保持することができます。）。したがって、2つの目的で情報を利用する場合は、期限が長い方の目的が達成されるまで情報を保有しますが、期限が短い方の目的での利用については、かかる目的が達成され次第利用を停止します。当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、関連する目的のためにそれを使用する必要がある者に限定しています。当社の保持期間はビジネスニーズに基づいており、不要になったお客様の個人情報は不可逆的に匿名化される（匿名化された情報は保持される可能性があります。）か、または安全に破棄されます。
6．子どもの個人情報
子供による当社のウェブサイトへの個人情報の提出は、親または保護者の同意なしに行うことはできません。当社は、16歳未満の子供と知って個人情報を収集したり、利用したりすることはありません。
7．お客様の権利
お客様のご了解が得られた場合、当社はたとえば、郵便、電話、SMS、テキスト/画像/ビデオメッセージ、FAX、電子メールを通じて、お客様のご関心のありそうな製品、サービス、プロモーション、スペシャルオファー、イベント、ウェブキャスト、カンファレンス、慈善活動などに関しご連絡することがあります。当社からダイレクト・マーケティング・コミュニケーションを受けることを望まない場合は、いつでもオプトアウトすることができます。
加えて、お客様の国の法律で認められている範囲内で、ダイレクト・マーケティング目的でのお客様の個人情報の処理を拒否する権利を有する可能性があります。もしダイレクト・マーケティング全般ではなく、特定のチャネル、たとえば電子メールや電話によるダイレクト・マーケティングを拒否したいということであれば、拒否するチャネルを明記してご連絡ください。
さらに、お客様の国の法律によって許容される範囲内で、特定の条件や例外のもと、お客様に関し収集されたデータについてのアクセス、訂正、削除、制限、「忘れられる」こと、処理に対する異議、データポータビリティの要求についての権利が認められる可能性があります。
欧州におけるこれらの権利の詳細については、一般データ保護規則(GDPR) http://www.eugdpr.org/the-regulation.htmlを参照してください。
ご不明な点がございましたら、privacyofficer@lonza.comまで電子メールをお送りください。
また、データ保護規制当局に苦情を提起する権利もあります。
8．クッキー
クッキーポリシーに記載されているとおり、当社はホームページでクッキーを使用しております。ブラウザで適切な設定を選択してクッキーの使用を拒否することは可能ですが、そのような場合には、このウェブサイトの機能を完全に活用できない可能性があることにご注意ください。
9．EEAまたはスイスからの個人データの移転
欧州経済地域(EEA)またはスイスの領域で収集された個人情報は、データ保護法がEEAの保護水準よりも低い可能性のある欧州経済地域(EEA)外の目的地でアクセス、移転、および/または保存することができます。EEA外の一部の国は、EEAデータ保護法と実質的に同等の保護を提供するものとして欧州委員会によって承認されているため、これらの国々に個人情報を移転するために追加の保護措置を必要としません。これらの承認が得られていない国では（フルリストについてはこちらhttps://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_enを参照のこと。）、当社は、適用されるデータ保護法の下で下記の条件なしに移転することが認められていない限り、受領者に対し同等のデータ保護義務を直接課している欧州委員会が承認した契約条件にのみ従って、個人情報を移転します。
ロンザグループ各社は、本プライバシーポリシーに規定された目的のために、適用されるデータ保護法で許容される範囲で、ロンザグループに属するいずれかの会社が収集した個人情報へのアクセスを認められることがあります。本サービスの提供のために必要な場合、ここに定める限定された目的を前提として、ロンザグループは、適用されるデータ保護法で許容される範囲で、第三者のサービスプロバイダ、コンサルタントまたはエージェントとお客様の個人情報を共有することがあります。ロンザグループ各社または第三者のサービスプロバイダ、コンサルタントまたはエージェントが、EEAまたは承認された第三国以外に所在する場合、個人情報の譲渡は上記の条件その他適用されるデータ保護法で規定された条件に従うものとします。
10．Googleアナリティクス - ステートメント
ロンザグループのウェブサイトでは、Google, Inc.（以下「Google」と言います。）が提供するウェブ解析サービスである「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスでは、ユーザーがウェブサイトをどのように利用しているか分析するため、コンピュータ上のテキストファイルである「クッキー」を使用しています。クッキーによって生成されたお客様のウェブサイトの利用に関する情報（IPアドレスを含みます。）は、Googleによって米国内のサーバーに送信され、保存されます。Googleは、この情報を、ウェブサイトの利用状況の評価、ウェブサイト運営者向けのウェブサイトのアクテビティに関する報告の蓄積、およびウェブサイトのアクテビティやインターネットの利用に関するその他のサービスの提供のために使用します。Googleは、法律により義務付けられている場合、または第三者がグーグルに代わって当該情報を処理する場合にも、当該情報を第三者に譲渡することができます。GoogleがユーザーのIPアドレスをGoogleが保持する他のデータと関連付けることはありません。ブラウザで適切な設定を選択してクッキーの使用を拒否することは可能ですが、そのような場合には、このウェブサイトの機能を完全に活用できない可能性があることにご注意ください。このウェブサイトを使用することにより、上記に記載した方法および目的のために、Googleによるお客様に関するデータの処理に同意することになります。詳細については、Googleのプライバシーページをご覧ください。
11．本ポリシーの修正
ロンザグループは、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保しています。ロンザグループはすべてのユーザーに対し、このページのブックマークを行い、アップデートの有無を随時確認することを推奨しています。本ポリシーの最新版につきましては、ドキュメントの最後に常に記載しております。ロンザグループは、これまでの全てのバージョンの本ポリシーの維持に努めます。
12．コンプライアンス
ロンザグループは、本プライバシーポリシーの遵守状況を検証するために、無作為の自己監査を実施します。本ポリシーおよびロンザグループによる個人情報の利用・取扱に関してご質問がある場合、privacyofficer@lonza.comまでお問い合わせ下さい。
なお、お問い合わせ・苦情を受けた場合は、ユーザーに当該問い合わせ・苦情に関しご連絡を差し上げ、ユーザーの懸念に対し適切な対策を講じていきます。
13．コンタクト
本ウェブサイトを運営するロンザグループ会社は、本プライバシーポリシーの下で当社が処理したお客様の個人情報のデータ・コントローラーです。本プライバシーポリシーに関する追加のご質問やご懸念がございましたら、privacyofficer@lonza.comまでいつでもお気軽にお問い合わせください。
最終更新日:2018月5月24日
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一般消費者の方に対する情報提供を、目的としたものではないことをご了承ください。
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